KVKK Bilgilendirmesi
KVKK AYDINLATMA METNİ
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan tarafça işlenebilecektir:
Tux & Orkcoff Kahve - Ahmet Orkun KIZILAY
Web Sitesi: www.tux.com.tr
(Bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır.)
Şirket; internet sitesi, telefon, e-posta, WhatsApp sipariş hattı, sosyal medya hesapları, pazaryerleri ve diğer satış kanalları üzerinden kişisel veri işleyebilir.
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
İşlenen kişisel veriler, işlem türüne göre değişebilmekle birlikte aşağıdakileri içerebilir:
Kimlik Bilgileri
- Ad soyad
- Firma unvanı
- Vergi dairesi / vergi numarası (kurumsal işlemlerde)
İletişim Bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- Teslimat / fatura adresi
Müşteri İşlem Bilgileri
- Sipariş bilgileri
- Satın alma geçmişi
- Fatura kayıtları
- Talep ve şikayet kayıtları
Dijital Veriler
- IP adresi
- Çerez kayıtları
- Site kullanım verileri
- Tarayıcı ve cihaz bilgileri
- Log kayıtları
İletişim Kayıtları
- WhatsApp yazışmaları
- E-posta yazışmaları
- Telefon görüşme kayıtları (varsa)
3. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz;
- www.tux.com.tr internet sitesi
- Üyelik ve sipariş formları
- İletişim formu
- Telefon görüşmeleri
- WhatsApp mesajlaşmaları
- E-posta iletişimleri
- Sosyal medya mesajları
- Pazaryeri siparişleri
- Çerezler ve analiz araçları
vasıtasıyla otomatik veya fiziki yollarla toplanabilir.
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Sipariş oluşturulması ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Fatura düzenlenmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
- Satış sonrası destek verilmesi
- Teklif hazırlanması
- Ticari iletişim süreçlerinin yürütülmesi
- Kampanya ve promosyon bilgilendirmesi (açık onay varsa)
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Muhasebe ve vergi süreçlerinin yürütülmesi
- Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Uyuşmazlıklarda delil sunulması
5. ÖZEL ÜRETİM VE WHATSAPP ONAYLI SİPARİŞLER
Kahve, öğütülmüş kahve, özel harman, etiketli ürünler ve talebe göre hazırlanan siparişlerde; WhatsApp, telefon, e-posta veya mesajlaşma uygulamaları üzerinden verilen onay kayıt altına alınabilir.
Bu kayıtlar;
- Sipariş doğrulama
- Üretim planlama
- İade uyuşmazlıklarının çözümü
- Ticari kayıt yükümlülükleri
amaçlarıyla işlenebilir.
6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- Kargo ve lojistik firmaları
- Bankalar / ödeme kuruluşları
- Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları
- Hukuk danışmanları
- Yazılım ve hosting firmaları
- E-ticaret altyapı sağlayıcıları
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
7. HUKUKİ SEBEPLER
Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
- Veri sorumlusunun meşru menfaati
- Açık rıza gereken hallerde açık rıza alınması
8. KVKK KAPSAMINDA HAKLARINIZ
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel veriniz işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- İşleme amacını öğrenme
- Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe sonuca itiraz etme
- Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
9. BAŞVURU USULÜ
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayıcı bilgiler ile birlikte Şirket iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.
Şirket, başvuruları yasal süre içerisinde sonuçlandıracaktır.
10. VERİ GÜVENLİĞİ
Şirket, kişisel verilerin hukuka aykırı erişime, kayba, kötüye kullanıma veya ifşaya karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri uygular.
11. GÜNCELLEME HAKKI
Şirket, işbu Aydınlatma Metni üzerinde mevzuat değişikliği veya operasyonel gereklilikler nedeniyle değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel metin www.tux.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.